Jak wygląda pierwszy kontakt?
Piszecie lub dzwonicie do nas, a następnie umawiamy krótką rozmowę, podczas której poznajemy Wasz proces i sprawdzamy, czy i jak da się go usprawnić. Konkretną wycenę przygotowujemy dopiero po tej rozmowie.
Ile trwa wdrożenie automatyzacji?
Zależy od skali — od kilku dni przy prostym procesie po kilka tygodni przy bardziej złożonych integracjach. Zawsze zaczynamy od małego, działającego prototypu, zanim rozbudujemy rozwiązanie do pełnego zakresu.
Czy agent głosowy odbierze telefon na naszym numerze?
Tak. Agent działa pod numerem telefonu — własnym albo Waszym, przekierowanym. Odbiera rozmowy poza godzinami pracy, gdy linia jest zajęta, albo od razu, jeśli tak zdecydujecie. Rozmowa kończy się notatką i wpisem w systemie, z którego korzystacie.
Czy agent brzmi jak automat?
Rozmawia po polsku, naturalnym głosem, z przerwaniem w pół zdania włącznie. Zawsze przedstawia się jako asystent — nie udajemy człowieka. Gdy pytanie wychodzi poza jego zakres, przekazuje rozmowę do Was zamiast zmyślać.
Ile to kosztuje?
Każdy projekt wyceniamy indywidualnie, po rozmowie odkrywczej, gdy znamy realny zakres pracy. Przy agentach dochodzi koszt bieżący — minuty rozmów i wywołania modeli — i szacujemy go zanim cokolwiek zbudujemy.
Czy nasze dane są bezpieczne?
Architekturę dobieramy do wymagań. Jeśli przetwarzane są dane osobowe lub objęte tajemnicą, korzystamy z dostawców z umową powierzenia i wyłączonym trenowaniem na Waszych danych, a czasem z rozwiązania działającego w całości u Was.
Czy pracujecie tylko lokalnie, w Krotoszynie?
Siedzibę mamy w Krotoszynie, ale pracujemy zdalnie z klientami z całej Polski — automatyzacje i agentów wdrażamy bez względu na lokalizację. Jeśli projekt tego wymaga, dojeżdżamy bezpośrednio do klienta.
Co się dzieje po wdrożeniu?
Każdy projekt kończymy okresem wsparcia powdrożeniowego — monitorujemy działanie rozwiązania i jesteśmy dostępni, gdyby coś wymagało poprawki.
